一项基于“管理+服务+运营”的“物业城市”实践当前正在广东珠海横琴岛推进，冀此为“共建共治共享”新治理生态奠定本土化基础，并为琴澳居民营造宜居宜业“新空间”。 “物业城市”以城市公共空间与公共资源整体作为“大物业”，通过引进高水平物业公司进行统筹，涉及城市公共空间管理、市政养护、管廊桥隧运维、物业资产服务、社区服务等。2018年横琴在全国首开“物业城市”先河。 据了解，该“物业城市”实践系由珠海大横琴集团与万物云混改成立后的“大横琴城资”负责运营(下称“运营方”)。随着《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》印发，106平方公里横琴迎来“琴澳一体化”的新任务。  横琴口岸物业服务团队。大横琴供图
在创新采用“合作查验，一次放行”模式的横琴口岸，为适应庞大的通关体量，依托智能监控中心、智能网格化疫情防控大数据平台等设备配套，运营方通过服务实现通行人员体温监测全覆盖，并增加具备外语能力工作人员。 作为横琴·澳门青年创业谷“园区管家”，运营方根据澳门企业和创业青年的实际需求，定制提供会务保障、参观接待等个性化服务，截至目前累计保障重要活动573次，参与接待讲解645次。 由点及面，除口岸、园区等“围墙内的空间”外，此间运营服务还覆盖到围墙外的城市公共空间。  横琴地下综合管廊工作人员实时监测管廊运行情况。大横琴供图
运营方介绍，目前已将环卫绿化、城市照明、水位水质检测、社区服务、物业管理等多个城市空间管理功能板块纳入横琴物业城市综合指挥中心，并对横琴全岛关键管养项目实现24小时实时监控、即时报警和智能派单等功能。 据了解，运营方还全程运维目前国内已投入运营的综合管廊中规模最大、管线种类最齐全、覆盖面积最广、智能化程度最高的横琴地下综合管廊，其结合物联网、大数据、环境检测和移动通信等科技手段，对运营各个阶段进行实时的可视化、精细化、智能化管理。 “当智能系统检测到一氧化碳、甲烷等危险气体浓度超标时，地下综合管廊会自动开启声光报警，提示检修人员，并控制风机加速运转，提升通风系统效率。”运营方介绍说，当集水井的水位达到一定限度时，水泵会自动开启。  物业集市工作人员开展日常巡查工作。大横琴供图
在村居巷道楼栋周边皆划分出单车停放位、为商铺门店前杂乱无序的绿植盆栽围上花箱、替商户街巷周边补充置物柜和挂钩等装置、定期电线维修工作……运营方通过探索“物业城市+社区”网格式服务，组建由管理员、客服员、保洁员等组成的专业服务团队进驻村居，按照需求清单逐一破题。 在横琴，流动摊贩治理难题在运营方参与建设的“十字门集中点”“银鑫花园创意集市”和“物业集市”等多个集中疏导点的过程中迎刃而解，疏导点的落地为社会基层劳动者提供了经营场地、水电配套、公共照明、区域监控、24小时保安、集中垃圾清运服务。 为破题横琴部分区域“停车难”，运营方在横琴相关部门支持下，承接多个社会停车场的运营服务，以盘活城市公共停车位资源缓解横琴人流密集区域停车压力，并为市民游客提供免费接驳服务，逐步完善候车点的配套服务。(完) |
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