近日，深圳市龙岗区横岗街道成功化解了一宗处于萌芽状态的集体越级访隐患事件。据悉，该事件是因开发商延误交楼而导致、经多次调解后已暂时平稳的纠纷，又因个别业主查询到开发商近期有部分未售房源被司法锁定而引发群体性恐慌，业主群出现集体到上级上访的苗头隐患。 据了解，自党史学习开展以来，龙岗区横岗街道学史践行，坚定干部为民情怀，强化实干担当。坚持落实重大疑难信访问题领导包案处理的工作机制，对辖区城市更新、劳资纠纷、新业态经济等涉众、疑难、民生信访问题成立包案领导任组长的工作专班。特别是一线信访干部，作为党委政府听民声、解民忧的抓手，维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定，始终践行“我为群众办实事”的庄严承诺。本次隐患化解中，正是得益于一线信访干部坚持不懈对民生纠纷的关注，在调解中深得业主的信任和认可，才能第一时间掌握隐患信息，启动化解机制，响应群众诉求，既稳定业主情绪、避免事态发酵升级，也协调上级职能单位介入有效处理。 针对容易形成的“基层管不到、上级不知道”尴尬局面，横岗街道在推进的群众诉求服务“光明模式”时，创新性地在平安“码上办”系统里授权社区书记以区信访联席会议办公室名义发函给职能单位，从而启动“社区吹哨，部门报到”的工作机制，协调上级职能单位及时介入，这种创新的工作机制赋权基层社区发力，针对矛盾纠纷可以定制“个性化”的化解渠道和平台，取得了实实在在的效果。(完) |
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