【解说】今年41岁的胡春华，是深圳巴士集团公汽分公司南头车队的一名乘务员，服务乘客的十余年时光里，她每天跟着201公交线路往返深圳南山与罗湖。在这条贯穿深圳东西走向的公交线路上，留下了许多令胡春华印象深刻的事。 【同期】深圳巴士集团公汽分公司南头车队乘务员 胡春华 每天穿梭在大街小巷，每天的客流其实都是差不多，早晚高峰上班人员比较多，我们那个线还经过三个农批市场，这个线路就比较特殊啦，所以很多的老人家就会坐我们的车去买菜。 我们这条线路比较特殊，经过的都是一些住宅区、农批农贸市场等站点。因此会经常遇到许多老人家出门买菜。 【解说】当客流高峰期与需要照顾的老、弱、病、残、孕妇等乘客相遇时，胡春华表示，自己会打起十二分精神关注车里车外的情况，照顾有需要的乘客。 【同期】深圳巴士集团公汽分公司南头车队乘务员 胡春华 我印象最深的就是有一次早高峰，很多人爆棚了，然后福田农批市场快到站的时候，看到很多老人家提着菜篮在下面等车。立马我就说，你看，下面很多老人家马上要上车了。大家配合一下，让一下位，没想到当时有一排，就是旁边的一些年轻人，好几个座位，他们刷地一下就全部站起来让位置，回想起来，到现在我都是特别的感动。 【解说】作为乘务员，胡春华最大的满足感便是帮助别人，自己也从中获得快乐。据介绍，每一名车队新报到乘务员，必到胡春华车组实习。她的服务已经带动车队其他乘务员产生“春华效应”，11年来为车队培养出100多名模范乘务员。2014年，胡春华获评成为广东省“最美巴哥巴姐”的一员。 【同期】深圳巴士集团公汽分公司南头车队乘务员 胡春华 就是陆陆续续他们报到的时候，都是到我的车厢来跟我学习，然后我会手把手把我在车厢的怎么样照顾乘客的一些工作经验，就会跟他们分享，因为你一个人做好，不叫好，大家都要做好了才叫好。 【解说】科技的发展影响着生活的方方面面，搭乘巴士扫码也已成为日常。对于像胡春华这样的乘务员而言，她们在身份转型过程中走出了不一样的路，但不管在哪个岗位上，她们依旧发挥着服务精神。 【同期】深圳巴士集团公汽分公司南头车队乘务员 胡春华 我们乘务员还有一部分乘务员会在车厢监票，提醒乘客买票，做好车厢的工作，慢慢我们有一些乘务员就分流，到了其他的一些岗位，比如后勤的，就是公寓啊，或者生活饭堂，还有就是保洁这一块，还有一个更兴奋的是我们乘务员可以开大巴了，很多乘客也说，我们女司机开车真的很不错，就是最起码她是很温柔，很细心。 【解说】此前，胡春华当选2015年深圳市第六届人大代表，新增的身份也让胡春华忙碌起来。 【同期】深圳巴士集团公汽分公司南头车队乘务员 胡春华 我是一名乘务员同时也是一名党员，我时刻要求自己，就是不单单要把自己的工作做好，平时休息日的时候，我都会带动我们一些姐妹，司乘人员，去到一些公交站台，引导一些乘客怎么坐车，包括上车厢里面，去服务乘客。 【解说】在胡春华眼中，未来，自己还是会在人大代表、巴士集团、车队三种角色之间兢兢业业服务，完成每个岗位的工作。 【同期】深圳巴士集团公汽分公司南头车队乘务员 胡春华 不管怎么样我们还是把工作最后一班岗站好，不售票也好，在车厢监票也好，或者是到别的岗位都好，我们都是把自己本职工作做好，发挥自己的作用，带动身边的人一起，就是为人民服务吧，我觉得也没有什么大话可说，老老实实认认真真地工作，不管是什么岗位，我觉得每个岗位它都要有人在那里做的嘛。 |
京公网安备 11000002003042号