中新网广东新闻3月29日电 (记者 唐贵江) 为进一步做好老年人、境外来华人员等客户群体的支付服务优化工作，中国工商银行广东省分行(简称广东工行)积极践行金融工作的政治性、人民性，不断优化业务流程，加强协同配合，加大资源投入，多措并举打通支付服务堵点，完善老年人和境外来华人员等群体支付多元化、便利化服务体系。 按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求，广东工行围绕境外来华人员在“衣、食、住、行、游”等场景的支付需求，不断深化外卡支付场景建设，优化支付服务。 该行一是提升外卡受理能力，扩大外卡受理商户覆盖面，该行外卡受理商户数量目前达5500家，覆盖商圈、酒店、景区等重点场所，2024年以来外卡收单额较2023年一季度增长近两倍；二是优化移动支付服务，加快推广外卡内绑等外卡支付产品，方便客户使用境内各类移动支付服务；三是增强现金供给能力，该行全辖所有1200多家网点均可受理外汇业务，全部约5000台ATM设备均支持外卡支取人民币现金，并在重点城市和广交会投放外币自助兑换设备，支持客户将外币现钞兑换成人民币现钞或数字人民币，该行个人客户外币兑换量逐步增长，2024年以来超2650万元。 据悉，当前港澳居民北上已成为新潮流，立足粤港澳大湾区融合发展带来的新机遇，广东工行聚力打造大湾区特色支付服务，优化港澳居民开户流程，实现在香港澳门地区可代理见证开立内地Ⅱ、Ⅲ类账户业务，让港澳居民得以便捷开立内地账户并办理绑卡支付，目前办理港澳地区代理见证开立内地账户达2.9万户。 为满足老年人惯常使用现金支付的实际需求，广东工行开展特色便民现金服务，在网点常态化配置一定数量的“零钱包”，零钱包总金额通常为200元、300元、500元，里面包含5元、10元等不同面额的人民币现金。同时，工行广东省分行积极打造安全便捷有温度的老年人群体服务，依托“工行驿站”设施打造老年客户专属网点服务。(完) |
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