今年以来，珠海税务部门以解决纳税人缴费人难点堵点问题为突破口，深化拓展新时代“枫桥经验”在全市税务系统的实践运用，不断提升基层税收治理效能。据了解，珠海市税务系统目前已完成5个“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)的创建工作。 “多元协作+源头治理”解民忧 为从源头上化解税费矛盾争议，珠海税务部门在全市各区办税服务厅设置矛盾调解室，及时化解各类税费纠纷和矛盾。  珠海税务部门创新建立“枫桥式”税费争议调解室，从源头处化解税费矛盾争议。
2023年4月，蔡先生到香洲区税务局第一税务分局的矛盾调解室，反映他于2007年2月购买了一处住宅，但开发商一直不配合办理产权过户，甚至存在“一房二卖”的问题，且产权证已被第三人进行了登记。历经数年奔波，法院最终判决蔡先生取得了该房产的权属，但开发商与第三人一直不配合办理相关事项，导致蔡先生即使持有法院判决书也无法顺利完成房产过户。 接到蔡先生的诉求后，香洲区税务局第一税务分局迅速组织公职律师通过实地查证、调取档案等方式，详细了解房屋产权争议问题，并联合市不动产登记中心、香洲区人民法院共同敲定了解决方案。经过不懈的努力，帮助蔡先生拿到了这“迟来”的房产证。 据了解，2023年，珠海市税务局已成功化解16个涉税争议矛盾问题，68个社保费争议诉求，惠及纳税人缴费人超500户次。 “个性服务+快速响应”合民意 坚持以纳税人缴费人为中心，以问题导向推动工作创新与服务质效齐头并进，是“枫桥经验”在珠海税务的生动实践。 珠海九粤汽车科技有限公司是一家初创公司，为节约运营成本，公司未聘请专业财务人员，因此在税务申报、电子税务局的使用上存在困难，同时还存在申报逾期、填报不正确等问题。公司法人张先生于是来到万山(保税)区税务局办税服务厅寻求帮助。 万山(保税)区税务局纳税服务股工作人员，积极帮助梳理公司税务问题、讲解纳税申报流程、提供“一对一”个性化服务。 “服务创新+数字赋能”惠民生 为积极解决斗门区部分偏远地区办税缴费难的问题，斗门区税务局创新建立区镇村三级全链条“纳税服务融合就近办”服务体系。 “以前需要跑十几公里到井岸办税，‘就近办’‘线上办’大大减少了我们的办税成本。”在乾务镇党群服务中心办完涉税业务的孙女士很开心。 据了解，珠海税务部门通过优化全程网办、“非接触式”办税服务流程，建立健全“线上业务”集约处理中心，实现线上业务快响快办。 “深入探索+全力创建”暖民心 珠海税务部门根据不同地区区域特点、征管基础、资源配置、机构规模等差异，全力推动“枫桥式”税务所建设规范运行、高效运转。 作为创建单位之一，平沙税务分局在落实高新技术企业研发费用加计扣除政策时，通过“政策找人”服务机制，发现珠海恩捷新材料科技有限公司符合有关税惠政策享受条件，第一时间联系企业并协调解决申报享受时遇到的程序问题，帮助企业顺利获得税收优惠减免。 珠海税务部门介绍，2024年底前，全市将完成60%以上的基层税务所新时代“枫桥式”税务所建设工作。(朱瑞轩) |
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