中新网广东新闻2月4日电 (郭军 杨新飞)今年春运，广州白云站成众多旅客的网红打卡点。近日，前往该站支援的广州铁路轨道装备公司爱心服务队倾力帮助5名视障旅客乘车，获旅客点赞。 1月31日19时42分，贵州铜仁的五位盲人姚先生、刘先生、李先生、龙女士、喻女士结伴回乡。在广州地铁工作人员引导下交接给广州白云站。支援车站春运工作的广铁轨道装备公司爱心服务小分队队员牛龙龙与杨胜和车站值班员接到通知后，来到进站口，引导5位视障旅客进站。 “左边走，左边，抓着就行。”牛龙龙与杨胜一前一后护着5位视力障碍旅客检票、过安检。一路提醒旅客注意安全。五位旅客带的行李比较多，牛龙龙与杨胜和车站值班员在安检口帮助他们逐一确认。 过安检后，牛龙龙一手牵着走在最前面的喻女士，其余4个旅客的手依次搭在前者背包上，列队走向候车室。遇到旅客集中的地方，牛龙龙和杨圣及时提醒。“让一下，麻烦让一下。” 车站客运值班员用对讲机联系爱心候车室做好准备。来到候车室，工作人员已经调出一处圆形沙发。牛龙龙不断提醒视障旅客：“慢一点慢一点！”“他们坐在一起，到时好上车。”车站客运员说。 据悉，这是牛龙龙首次参与支援春运，也是他首次为这么多视障旅客服务。杨胜已支援过3次春运，但面对这么多视障旅客，还是比较紧张。他一直张开手臂走在最后，“旅客看不到，我得护一下，如果他们不小心摔倒了，我可以及时扶住。” 据刘先生介绍，他们都是一起在中山务工的同乡，几乎每年都要回乡过春节，当天是从中山坐城际转地铁到白云站，“一路上都有铁路车站的客运人员引导进站上车，没有他们的服务，我们也回不了家。” 当日21时，5位旅客顺利坐上回乡列车。(完) |
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