第33个全国税收宣传月期间，国家税务总局韶关市税务局紧扣“税助发展 向新而进”主题，围绕“高效办成一件事”，邀特约监督员、营商环境体验师等参与“便民办税体验行”活动，在互动中感受便民办税之“新”、征集便民办税之“需”、评价便民办税之“效”。 在韶关市浈江区行政服务中心办税服务厅，来自浈江区政协农业和农村委主任陈敏正在体验掌上办理2023年度个人所得税汇算，2分钟，她便做完了收入确认、扣除确认以及专项附加扣除填写等步骤，确认提交后显示应退税208元，确认银行卡信息无误后，状态显示税务机关审核中。工作人员表示审核通过后便可收到退税款。 陈敏还是浈江区税务局的特约监督员，她以此身份参与体验，从第三方的视角查找问题、发现问题、反馈问题。“个人所得税APP的界面很简洁，操作步骤清晰明了，按照提示一步步操作没什么难度，很便捷。”体验结束后，陈敏说。 今年，浈江区税务局聚焦“高效办成一件事”部署要求，紧扣宣传月活动主题，通过“展游税月”税收文化活动形式，创新邀请特约监督员参与，通过“亲眼观看、亲自操作、亲身体验”，在优化办税缴费服务、强化税费政策宣传、加强党风廉政建设等方面提出意见建议，推动政务服务不断优化。 政务服务事项“再统一”，审批流程“再优化”，是各党政部门共同努力的成果。2022年以来，浈江区税务局推动税务窗口进驻该区行政服务中心，实行“一厅联办”，在此基础上优化提升，打造“社保+医保+税务 一窗联办”窗口。 “今天我有新身份，税务‘实习生’。”来自韶关仁化丹霞社区的服务网格员吴颂丹作为营商环境体验师，她常到黄屋村党群服务中心协助开展税费服务工作，感受“就近办”便利举措。 村民黄女士是家禽养殖户。当天，她来到黄屋村党群服务中心“税e站”办民办税缴费服务点开具农产品自产自销发票。税务“实习生”小吴通过站内配置的电脑、打印机，不到2分钟，成功帮助黄女士开出了发票。  图为社区网格员吴颂丹在“税e站”便民办税缴费服务点帮助村民办理涉税费业务
在推进“百千万”工程高质量发展进程中，韶关税务部门建立了1800余个“税e站”便民办税缴费服务点，覆盖了全市所有的社区、村(居)党群服务中心，及部分纳税人需求密集的银行网点、产业园区等，村民可在“税e站”的“粤智助”政府服务自助机办理63项高频自助办税缴费业务。(胡桂敏、闫敏、刘铭芳) |
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