闽粤联手推出办电服务“跨省办”

http://www.gd.chinanews.com    2023年12月30日 00:03     来源：中新网广东

南方电网和国家电网在广东梅州试点推出“跨省”(广东、福建)和“跨网”(国家电网、南方电网)办电服务新举措。图为广东电网梅州供电局工作人员指导客户办理用电服务“跨省办”。(广东电网公司 供图) 　　中新网广东新闻12月29日电(王华 沈甸)29日来自南方电网广东电网公司的消息，南方电网和国家电网在广东梅州试点推出“跨省”(广东、福建)和“跨网”(国家电网、南方电网)办电服务新举措，助力优化营商环境，为大湾区建设发展提速。 　　广东省梅州市地处粤闽赣三省交界，毗邻福建龙岩、江西赣州等地，这些地区同属传统“客家人”聚集地，经济、文化、旅游等领域联系密切，人员相互流动大。 　　针对异地居住生活人群办电不便等难点，为减少客户跑腿、提高办电效率，南方电网广东梅州供电局主动与国网福建龙岩供电公司建立联络小组，梳理需求量大、覆盖面广、办理频次高的办电服务清单。梅州供电局创新服务机制，通过企业“内转不外转”的服务形式，攻克因不同电网公司之间的流程不一、系统不同带来的障碍，在前期试点的基础上正式启动跨网、跨省异地办电业务。 　　“我们采用线上线下两种模式办理两地电力业务。两地营业窗口人员分别安装‘网上国网’‘南网在线’，引导客户直接通过手机APP发起申请，我们内部做好后续流程办理，实现流程闭环。”梅州供电局市场营销部副总经理穆青青介绍。 　　工作人员追着“数据跑”代替群众“线下跑”，群众办电真正实现了“指尖办”“就近办”。目前，梅州供电局已为340户用电客户完成异地办理供用电业务。 　　据悉，接下来，梅州供电局还将推进与国家电网江西赣州供电公司跨省(网)办电合作，届时可实现梅州地区接壤市县跨省(网)办电全覆盖。(完)

[编辑：方伟彬]

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