2021年4月13日 天气：晴 领用发票是与纳税人关系最为密切的“一号业务”。去年我正式上岗发票领用窗口，负责办税服务厅的发票办理业务。疫情防控期间，税务部门推出发票网上申领代开免费邮政配送服务，我也得到了一个特别的外号——“税务快递小哥”。转眼间冬去春来，在发票领用窗口的每一天，我寄出着希望，也收获着感动。  8:00，和往常一样，今天我也提早来到办税服务厅擦拭办税台、清点发票，时刻准备好迎接申领发票的“顾客”。尽管“发票免费邮递配送”推出后，办税服务厅窗口“冷清”了不少，但我和我的搭档还是特别高兴，因为有了“线上快捷申请、订单式智能处理、自动发放打印、集中物流配送”的新模式，纳税人不光可以足不出户申领发票，还可以EMS免费快递到家，省时省心又省力。 10:30，我的窗口迎来了一位神色紧张的企业财务人员。这位陈女士的公司今天急用发票，但还没来得及网上申领邮寄。我告诉她，发票“网上领”并不意味着传统领票渠道取消，通过人工窗口和自助终端机，同样可以办理发票申领等业务。我帮她审核了相关资料，确定资料齐全且符合办理条件后，耐心指引她现场取号办理业务。“谢谢你的耐心讲解！”陈女士舒心的笑容让我一瞬间暖意融融。 16:00，一天忙碌的时间过得飞快，临近下午四点，我办结完手头的工作，开始处理今天的发票“订单”。调库、快递受理、发放、出单……伴随着打单机的“滴滴”声，一张张记录申领信息的快递单缓缓地输出。这时，一旁的搭档小谢已将发票和快递袋等资料整齐摆放备用。申领清单备好后，我们默契地核对信息、发票装袋、附上税收政策宣传手册、封口，细致完成每一封快递的包装。最后，我联系EMS的工作人员完成了邮件交接，为一天的工作画上圆满的句号。 一份份发票从办税窗口传递到纳税人的手中，或者乘着快递的“翅膀”送往四面八方，送达的不仅是发票，还有办好惠民实事的服务温度、服务企业发展的政策力度。我相信，无论何种方式、无论距离远近，只要我们用心用情用力，就能让便民办税的“春风”吹进每一位纳税人的心里，让税收政策服务成为企业“轻装上阵”的坚强后盾。 (汕头市濠江区税务局河浦税务分局 庄经智) |
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