2021年4月6日 星期二 天气：晴 春日融融，和风阵阵，忙碌充实的一天又结束了。 今天来办税的纳税人真不少。导税台那边有好几位纳税人在排队，其中有一位手中抱着一个几月大的孩子，脸上写满焦虑。我赶紧上前询问是否需要帮助。原来，这位纳税人是从广州回来家乡买房准备定居，现在来办理契税申报。我请这位纳税人到等候区坐下休息，帮她审核资料。 仔细查看纳税人提供的资料后，我发现她少带了一份文件。“又得跑一趟了。”纳税人叹了口气，看着手中熟睡的孩子，显得很是为难。“不用的，您跟我来。”我赶紧指引她来到自助办税区，帮她通过微信把所缺文件传输到电脑上打印出来，并预约了一个号。 在为这位纳税人办理契税申报的时候，我耐心指导她填好表格，为她讲解契税减免优惠政策和计算公式，还向她介绍通过广东税务微信公众号“微办税”办理增量房交易相关涉税(费)业务方法。“咱们家乡基层税务部门的办事质量和服务态度真不错，跟大城市没啥差别！”听着这位纳税人的连连赞叹，我感到特别欣慰：用心的服务总会换来满意的回馈。 天色渐晚，我开始整理电脑里的资料，准备回家。忽然看到数字人事系统弹出的入职问候，猛然想起，今天我已在基层办税大厅工作满36年。这36年里，我扎根基层征收一线，秉承着优化纳税服务、办好惠民实事的初心，在平凡的岗位上感受着幸福与温暖。如今，办税厅多了许多年轻面孔，看着他们认真与纳税人沟通的样子我也倍感欣慰，纳税人的满意度在不断提升，我们的幸福感也在接续传递。  (国家税务总局饶平县税务局第一税务分局郑丽明) |
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