3月15日，消费者权益日，为切实履行保护消费者权益主体责任，农发行遂溪县支行开展了“银行业‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”系列活动，提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融活动，构建和谐、健康的金融消费环境。在为期一周的宣传时间里，该行在辖区、社区、公共场所开展了集中宣传活动，得到了广大群众和客户的好评。  农发行供图
高度重视，积极准备 为提高客户服务水平，切实维护金融消费者权益，支行不断加强全体员工的知识培训力度，在宣传活动前期组织员工学习《消费者权益保护法》、《消费者金融知识宣教手册》及《征信管理条例》等规章制度，使员工掌握金融服务的基本知识和服务风险，切身提高员工依法合规意识。 落实到位，大力宣传 注重网点宣传。充分利用营业网点LED电子屏，不间断播放活动宣传口号——以人民为中心，增强金融消费者获得感；在营业大厅内摆放宣传小册子、海报等宣传资料，供前来办理业务的客户取阅；设立消费者权益咨询台，安排人员热情接受客户的相关咨询。参与摊位活动宣传。根据当地人行的统一安排，该行于3月15日在人流量大的商业广场区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的骨干担任宣传人员，积极主动地为路过群众发放折页、小册子，耐心地对群众开展安全权、知悉权、维权等多方面的金融消费权益知识普及。 一以贯之，持续开展 遂溪农发行将在集体宣传活动结束后，继续在营业网点公告基础金融知识、消费者权益保护知识、维权投诉处理流程等内容，通过构建宣传长效机制，始终把银行业消费者权益保护教育宣传作为支行重要的社会责任，不断改善金融服务，促进金融业稳健发展。(林晖) |
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