搜 索
本页位置:广东新闻网 > 正文

佛山黄岐派出所:柔性服务让八十余国“老外”融入社区

http://www.gd.chinanews.com    2019年11月24日 23:35     来源:中新网广东

  中新网广东新闻11月22日电 题:佛山黄岐派出所:柔性服务让八十余国“老外”融入社区 

  作者 程景伟 陈思颖 

  在毗邻广州的佛山市大沥黄岐,合法居住生活的900多名外国人,来自世界80多个国家和地区。如何管理服务好这些外国人?记者日前从黄岐派出所获悉,当地警察以柔性服务促进管理,在潜移默化中让外国人融入社区,理解管理、支持管理,共同创造平安和谐的居住环境。 

  因优异的地理位置以及繁荣的商贸活动,一直以来,佛山大沥黄岐吸引了众多外国人来此经商生活。其中,目前在黄岐江北社区生活的外国人就近700名,是远近闻名的“国际社区”。 

  “服务管理外国人,感觉最大的难点就是文化差异带来的不理解、不支持。”在黄岐工作10年的民警区宗仁表示,虽然他会说英语,但实际工作中却常吃“闭门羹”,“比如日常管理需要入户走访,他们以为我们是来‘找麻烦’。” 

  2017年,佛山大沥镇外国人服务中心投入使用,为社区民警服务管理辖区外国人搭建了平台。该中心位于佛山大沥黄岐中海金沙湾小区,整合了居委会、黄岐派出所外国人管理服务站、小区物业管理公司及其他社会资源,定期向合法居留的外国人提供社区资讯传播、基础汉语教学等服务。 

  走进中心,入口处张贴着“免费学习中文”的英文海报。二楼就是宽敞的服务大厅,大厅的背景墙上,用中英文介绍着中国相关情况。与服务大厅连通,图书室、托儿管理室、幸福大课堂、厨房等一应俱全。 

  据了解,该中心面向小区所有居民开放,他们的子女放学后可以来这里休憩、娱乐、学习。逢年过节,社区民警还会和义工队伍一起,教外国人包饺子、包汤圆、做月饼,帮助他们了解中国传统文化。 

  每周六下午2时30分,该中心还会开设免费的中文学习班,对小区内所有外国人开放。区宗仁透露,就在上周,中文学习班教授的是“时间的表达”,大概有十几个人来,大家热情挺高。 

  不仅如此,为了让服务不打烊,黄岐社区民警还通过创新服务管理方式,提供24小时在线服务咨询。 

  一般来说,按规定,外国人到达中国24小时内就必须要到公安机关办理临时住宿登记,而大多外商的签证只能在中国大陆地区停留一个月。因此,很多外国人不得不来回奔波咨询办理延期签注,非常麻烦。 

  针对这一难题,黄岐社区民警通过建立服务管理外国人的微信群,让这种贴心服务一再前移。在区宗仁的手机里,20多个专为服务管理外国人的微信群时有闪烁。 

  最近的一次,有外国人咨询办理暂住证的事宜,“周五晚上才回到黄岐,但周六周日是工作日,来不及补办怎么办?”群里,区宗仁耐心回应,“周一也可以”,得到了对方的一声“thanks”。 

  为增强外国人安全防范意识,社区民警定期组织志愿服务队走进中海金沙湾小区,为他们开展安全防范和法制教育巡讲活动。针对近几年频发的网络诈骗,民警还以案说法,以辖区发生的一起通过克隆邮箱地址诈骗百余万的案件,传授大家防骗技巧。 

  很多外国人听完巡讲后,纷纷要志愿加入反诈骗队伍,共同护航辖区平安。“我来中国做生意已经很多年了。特别感谢中国警察开展这类活动,对我们帮助很大。”来自俄罗斯的安德列说到。 

  民警们也努力地帮助外国人更好地融入社区,在中国的土地上安居乐业。2019年春节的前几天,黄岐派出所民警蔡健斌、区宗仁来到黄岐海北新城一小区内,给来自中东地区的大卫提前拜个早年。对于民警的到来,大卫十分高兴,他和民警一起贴了春联。 

  “以前我们入户走访,更多的是查居住证和日常提醒,很多外国人会有一些排斥。”蔡健斌说:“现在我们更多的是将服务送进门,外国人看到我们也会非常欢迎。”(完)



[编辑:方伟彬]

分享到:31K
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。