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深圳机场边检站获深圳机场“最佳承诺践行奖”

http://www.gd.chinanews.com    2014年11月29日 00:50     来源:广东新闻网

  广东新闻网深圳11月28日电(郑小骥 何鸿翔)11月28日,深圳机场新航站楼启用一周年之际,深圳机场在新航站楼举办“感恩、开放、改善、创新”主题活动,深圳机场边检站等3家单位荣获深圳机场“最佳承诺践行奖”,该站民警吕丹等12人被评为深圳机场“服务之星”。

  深圳市政府、深圳机场(集团)有限公司、口岸联检单位、航空公司及民航相关单位参加活动,机场边检站站长李长青应邀出席并领奖。

  今年4月,深圳机场边检站与15家机场驻场单位联合对外发布《深圳机场服务承诺白皮书》,承诺包括旅客流程、服务保障、餐饮零售、问询投诉以及货运服务等15个方面共35项承诺内容。其中,在国际乘机联检服务项目中,对外承诺“正常情况下98%的旅客通过联检单位查验的总时长不超过15分钟”,极大地改善了国际乘机旅客的出行体验和便利性。

  10月16日,深圳机场口岸国际出入境大厅举行延关仪式,旅客通关时间从早8时至午夜12时延长至早7时至凌晨2时,延长3个小时。深圳机场边检站想方设法优化便民利民措施:安装通道移动LED引导屏、新型3M证件阅读机等先进设备,用科技提升通关效率;设立迟到免排通道,避免旅客误机;设立“无障碍通道”,加宽边检查验台,方便残疾人士等需扶助人员通行;设置“中国公民专用通道”,提升国民出入境待遇;开通“空中绿色生命通道”,为急救旅客提供优质服务;优化特殊航班保障流程,设立一站式出境手续注销服务,为符合条件的国际备降航班旅客签发临时入境许可。

  据边检部门统计,目前,深圳机场拥有约17条国际客运航线、每周352个往返航班,15条国际货运航线、每周约107架次。凭借深圳机场良好的地域条件和保障能力,新航站楼启用一年来,从深圳机场出入境的人员、航班不断增加,深圳机场边检站共查验出入境人员191.2万人次,保障出入境航班2万余班次,同比分别增长15.7%、7%。(完)



[编辑:zach]

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