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东莞探路减少医疗纠纷新路径

http://www.gd.chinanews.com    2014年09月02日 23:37     来源:广东新闻网

  广东新闻网东莞9月2日电(李映民 李获)东莞市卫计部门今年首次委托市医院协会作为第三方机构,对全市医院进行医疗服务质量评价打分,引起社会关注。东莞市医院协会会长李伟明日前接受记者采访时表示,东莞采用医院协会这样的第三方社会组织来评价医院服务质量,东莞在全省尚属首个,有望探索一条通过提升医院服务质量减少医疗纠纷的新路径。    

  李伟明称,尽管国家也要求引入第三方机构对医院的服务满意度进行评价,但具体组织并已经实施的地方还很少。

  李伟明表示,由第三方社会组织来评价医院服务质量,是东莞此项改革最大的亮点。以前是由行政部门对医院组织评审,现在完全由第三方民间机构组织,从专家库里抽选出的专家来评价,更专业更科学。东莞将保持标准三到五年不变,保持评价的稳定性和持续性。

  李伟明说,委托第三方社会组织开展医院服务质量评价工作,将进一步强化我市医院质量与安全工作,全方位地提高技术水平,提升服务能力。同时,在减少医疗纠纷、改善医患关系方面,评价标准更加注重患者目标安全管理内容,促使医务人员更加重视医疗安全和强化医患沟通,有利于改善医患关系,促进医院提升医疗服务水平,从而降低纠纷发生的可能性。“如果大家都按照评价标准去做,两至三年内就可以看到质量明显提高,医患纠纷明显减少,医患关系也会得到改善。”

  李伟明透露,东莞市医院协会已经成立多个专业委员会,负责解读、培训和检查。同时,将成立评价专家库,定期开展培训,全面掌握评价标准和评价方法,务求使评价结果达到同质化。此外,建立市级、院级和科级的三级质量控制网络,将环节质量控制和终末质量控制有机的结合起来,提高全市医疗质量。

  李伟明说,通过查阅资料、现场核查、跟踪检查和访谈问卷的形式,市医院协会每年第四季度对相关医院的医疗服务质量进行评价、排名,最后交由市卫计局通报评价结果,并将结果与医院的年终考核挂钩。(完)



[编辑:zach]

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