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广东省消委会3月接消费者420件投诉创新高

http://www.gd.chinanews.com    2014年04月22日 17:52     来源:广东新闻网

  广东新闻网广州4月22日电 (陈启任赵建勇)广东省消委会22日公布了3月消费者投诉情况,2014年3月,该会共接待来访、接受投诉咨询960人次,其中接到消费者投诉420件,创单月消费者投诉量新高。
  从投诉类别上看,销售服务类投诉169件,占投诉总量的40.24%。此外,电信服务类51件,占投诉总量的12.14%;家用电子电器类49件,占投诉总量的11.67%。
  广东省消委会透露,该会3月接到的投诉量420件,究其原因,除了3月15日是一年一度的国际消费者权益日,3.15前后消费者维权意识活跃,维权意愿高涨外,更主要的是新《消法》在今年3.15这天正式施行,新《消法》在很大程度上强化了对消费者合法权益的保护,降低了消费者维权的成本和难度,激发了消费者维护自身合法权益的积极性和主动性。
  仅“3.15”当天,该会就接待消费者来电投诉咨询80多人次,在线投诉31件,网上文字咨询5人次,上门来访投诉3人次。
  广东省消委会称,近年来该会接受消费者咨询、消费投诉的数量一直呈上升态势,一定程度反映出广东省消费者维权意识在逐步加强。(完)



[编辑:芷萱]

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